1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 أشهر من تاريخ اصدار فاتورة الشراء ، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الفترة المحددة
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن, و في حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
3-الاستبدال يكون من ضمن منتجات الشركة نفسها ,أو بمايعادل قيمة المرتجع من باقي المنتجات .
1- إذا تجاوزت فترة طلب الإستبدال, المدة الزمنية المحددة (3 أشهر) من تاريخ اصدار الفاتورة.
2- إذا كان المنتج قد استخدم, أو كانت حالة المنتج بغير حالة الشراء.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال (30 يوماً) من تاريخ اصدار الفاتورة، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الفترة المحددة
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
1- إذا تجاوزت فترة الاسترجاع , المدة الزمنية المحددة (30 يوماً) من تاريخ اصدار الفاتورة.
2- إذا كان المنتج قد استخدم, أو كانت حالة المنتج بغير حالة الشراء.
